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价格战令同行不堪重负 京东用户体验不降反升
文章来源:中国经济网    阅读次数:4512次    发布日期:2012-6-28
中国经济网
06月28日报道:就在京东商城一年一度“红六月”店庆大促之际,众多电商同行也相继加入这一史上最强的集体价格战中,淘宝天猫、亚马逊中国、当当网、苏宁易购和易讯等纷纷参战,不过,参战各方的目的却不尽相同,对于京东而言,六月是其一年一度的店庆月,进行大促本是顺理成章的事情,然而就是这一例行大促却引发了电商行业有史以来的最大规模价格战,竞争对手借低价促销狙击京东的意图暴露无遗。
 
    此前就曾有专家呼吁,盲目打价格战可能会造成损人不利己的尴尬局面,电商企业一定要在整体运营实力过硬的情况下方可玩得转价格战,否则只能搬起石头砸自己的脚,眼下这一论断正再次被活生生的现实所证明。近日有媒体报道,电商集体陷入此轮价格战的并发症正在显现,由于此前对销量和流量冲击的预估不足,致使个别电商在物流配送、货源等方面遭遇消费者投诉不断,在整体运营能力缺失的情况下,靠低价吸引来的流量和用户已经令众多电商难以消化,甚至可以用不堪重负来形容,狼狈的局面下不但无法达到留住忠实用户和吸引二次购买的目的,反而大伤元气。
 
    据记者观察,在目前的价格战参与方中,京东商城的势头最猛,无论是促销力度和规模都没有同行能与之相提并论,这场资本驱动型、流量驱动型、供应链驱动型的渠道混战胜负迹象已开始明朗,京东商城之所以能领衔此次价格战,是因为价格战并非仅仅是价格上的比拼,而是一场围绕供应链体系、物流配送、售后服务、用户体验等电商全环节的较量,任何一个环节的缺失都会对整体的购物体验产生影响,京东多年来对电商购物全流程的打磨所蕴含的价值开始急剧凸显,这是其淡定面对大促、用户体验不降反升的根本原因。
 
    目前行业价格战还在继续,在保持对价格战的关注之余,业界开始思考,苏宁易购等电商是否可构建起一套可持续的电商发展模式,毕竟除了价格战外,苏宁易购身上体现出来的可圈可点之处并不多。此外,从上游供货商的角度考虑,供货商最担心渠道商一家独大,出于遏制苏宁易购崛起的目的,供货商也会对京东商城暗施援手。不管怎样,留给苏宁易购的契机和试错机会都不多了,如果苏宁等传统卖场再不孤注一掷、拼力一搏,那么其已有的市场份额在京东等强势电商的势如破竹下,无疑将被蚕食的更快。
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