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行业动态
当当网开通8城市夜间送货 收货延至晚间22点
文章来源:腾讯科技    阅读次数:5414次    发布日期:2012-5-15
美国虚拟主机评测网05月15日报道:当当网昨日宣布在北京、上海、广州、深圳、沈阳、无锡、济南、郑州8个城市的部分区域开通晚间送货服务。支持晚间送货服务地区的用户可以方便的选择“晚间18:00-22:00送货”选项,延长了用户收货时间。
 
 
  当当网物流负责人称:“夜间送达,是当当网为消费者提供的个性化服务定制的一部分,他能够解决上班族、移动购物等消费者休闲及工作时段收货不便的困境,将收货时间定在夜间,绝大部分人都能在家中收货,充分利用消费者空闲时段。”
 
  和传统卖场一样,夜间是消费的黄金时段,而网购往往会在白天时段完成发货收货,消费者只能选择办公地点进行收货,再搬运回家,无形中提高了消费者的运输负担。
 
  2012年,电商的价格战火愈演愈烈,由当当网引入国美首先发起的对京东3C价格战开始,到现在苏宁、天猫等电商寡头相继参战,网购价格濒临底线。而在各网购平台比拼价格的之时,与消费者密切关联的另一项重要指标“服务”却频遭“冷遇”。
 
  业内人士称:“面对网购平台频繁的发起价格战,消费者已经‘疲劳’,网购往往分为选择、下单、收货三个重要环节,价格战只能影响消费者前两项的选择,而收货却是考验网购平台对消费者是否真正重视的有力指标,如今,这种指标已经被价格战的炮灰所淹没。未来个性消费、个性化服务将会是网购平台下一个攻占的重要领域。”
 
  据悉,2012年,当当网内部定义为“用户服务体验年”,早在年初当当网将华南、华东提速,长三角及珠三角大部分地区均受惠于此,该地区大部分城市均实现早上10点下单,当日送达的服务。除此以外,当当网也推出“晚间送货”、“当面退货并退款”、提倡“当面验货”等服务。
 
  目前,当当网“当日达”、“次日达”服务覆盖城市已分别达到16个和143个,并且在全国278个核心大中城市实现了移动POS货到付款业务。
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